現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)、網(wǎng)絡(luò)招聘、獵頭、職介機(jī)構(gòu)、人才派遣公司等是求職者與用人單位之間信息溝通的主要載體，是求職者找工作和用人單位招聘的五大主要途徑。本次維權(quán)專版專為讀者剖析目前五大途徑中存在的一些損害求職者和用人單位利益的現(xiàn)狀。
職場(chǎng)維權(quán)的話題在今年“3.15”前后顯得格外熱鬧。由上海人才中介行業(yè)協(xié)會(huì)舉辦的“2004年度上海信得過(guò)人才中介機(jī)構(gòu)”評(píng)選近期塵埃落定，62家中介機(jī)構(gòu)從200多家參選中介機(jī)構(gòu)中脫穎而出。評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)之一，是全年未發(fā)生過(guò)責(zé)任投訴和違法違規(guī)記錄(以人事局、行業(yè)協(xié)會(huì)和工商局查處結(jié)果為準(zhǔn))。
換言之，誠(chéng)信是評(píng)判“信得過(guò)”的重要準(zhǔn)繩。招聘市場(chǎng)有“誠(chéng)信標(biāo)兵”，也存在坑蒙陷騙的各類服務(wù)提供商。來(lái)自智聯(lián)招聘、新浪網(wǎng)等機(jī)構(gòu)的一項(xiàng)大型調(diào)查顯示，70%求職者表示曾遭遇過(guò)職場(chǎng)陷阱。在“你遭遇的招聘騙局來(lái)自哪里”的調(diào)查中，直接來(lái)自用人單位的占了27.89%，來(lái)自職業(yè)介紹所的有25.79%，來(lái)自網(wǎng)絡(luò)招聘的23.16%，大型招聘會(huì)占14.21%，咨詢公司占8.95%.現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)、網(wǎng)絡(luò)招聘、獵頭、職介機(jī)構(gòu)、人才派遣公司等是求職者與用人單位之間信息溝通的主要載體，是求職者找工作和用人單位招聘的五大主要途徑。本次維權(quán)專版專為讀者剖析目前五大途徑中存在的一些損害求職者和用人單位利益的現(xiàn)狀。
招聘會(huì)
這種方式目前仍是求職者利用率較高的求職途徑之一，以其溝通直接、信息集中等優(yōu)勢(shì)受到市場(chǎng)供需雙方的認(rèn)可。目前，上海每個(gè)周末通常有幾十場(chǎng)大小規(guī)模不等的招聘會(huì)舉行，為求職者提供了大量的職位信息，一些規(guī)模較大的招聘會(huì)動(dòng)輒有上萬(wàn)求職者進(jìn)場(chǎng)。但在火爆的場(chǎng)面下，也存在著一些損害求職者利益的行為。
●單位和職位信息存在“水分”
盡管招聘會(huì)主辦方在招聘會(huì)開(kāi)場(chǎng)前已對(duì)設(shè)攤單位進(jìn)行了資格審查，對(duì)其發(fā)布的職位信息也往往做過(guò)仔細(xì)的過(guò)濾。但林子大了什么鳥(niǎo)都有，在成千上萬(wàn)的職位信息中難免存在“水分”。
一方面，設(shè)攤單位出于某種目的，發(fā)布的職位信息可能存在虛假成分。比如，明明某個(gè)職位只有2個(gè)空缺，但為了吸引求職者、宣傳企業(yè)形象，有意將需求人數(shù)提高；或者原本要招聘業(yè)務(wù)員，為圖“好聽(tīng)”，改成銷售代表等，使求職者對(duì)崗位職責(zé)的理解與實(shí)際情況產(chǎn)生偏差；一些騙子公司在招聘會(huì)中也可能存在。
另一方面，個(gè)別招聘會(huì)主辦方有時(shí)為了吸引人氣，舉辦“某某專場(chǎng)”，求職者奔著專場(chǎng)而去，卻發(fā)現(xiàn)是很多不相干的單位在設(shè)攤；在招聘會(huì)淡季，個(gè)別主辦單位甚至?xí)撛O(shè)招聘單位，制造招聘會(huì)火爆假象等。
●宣傳失實(shí)
宣傳廣告中明明白白地寫(xiě)著“眾多世界500知名企業(yè)參展”、“招聘攤位1000多個(gè)”，可跑去現(xiàn)場(chǎng)一看，出場(chǎng)的可能是某個(gè)500強(qiáng)的分支機(jī)構(gòu)，招聘攤位遠(yuǎn)不及千家。有時(shí)求職者興沖沖地奔著宣傳中列出的一些知名企業(yè)而去，而到了現(xiàn)場(chǎng)卻遍尋不著，實(shí)際崗位根本就與
宣傳內(nèi)容不符
●臨時(shí)“失約”
預(yù)定好的一場(chǎng)招聘會(huì)，求職者乘興而去，卻發(fā)現(xiàn)“鐵將軍”把門(mén)，門(mén)口貼有一張“招聘會(huì)臨時(shí)取消”的告示，或連告示也無(wú)，讓求職者空跑一場(chǎng)。
專家視點(diǎn)
出現(xiàn)上述一些情況，與中介機(jī)構(gòu)良莠不齊有關(guān)，一些機(jī)構(gòu)存在急功近利的現(xiàn)象。目前上海正在醞釀舉辦招聘會(huì)的規(guī)范流程，即將在行業(yè)內(nèi)推廣，進(jìn)一步從細(xì)節(jié)之處對(duì)招聘會(huì)進(jìn)行規(guī)范，相信今后不和諧的聲音會(huì)越來(lái)越少。
網(wǎng)絡(luò)招聘
網(wǎng)絡(luò)的擁護(hù)者日漸增多，其快捷便利、信息量大、跨越時(shí)空等獨(dú)特優(yōu)勢(shì)在年輕求職群體和中高端求職者中備受青睞。值得注意的是，也正由于其植根于網(wǎng)絡(luò)虛擬空間，在擁有眾多優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，也存在一些負(fù)面問(wèn)題。
●招聘信息有效性打折扣
為提高求職命中率，某大學(xué)電子工程專業(yè)學(xué)生小潘花了不少時(shí)間，特意從一個(gè)招聘網(wǎng)站上精心篩選了5家用人單位寄去簡(jiǎn)歷�？纱蟀雮�(gè)月過(guò)去，沒(méi)有一個(gè)單位和小潘聯(lián)系。小潘按捺不住，索性把5家公司的電話打了個(gè)遍，了解一下招聘結(jié)果到底如何。沒(méi)想到，5家單位眾口一詞：“我們半年前人就招滿了，你從哪兒看到的招聘廣告？”小潘的遭遇不少通過(guò)網(wǎng)絡(luò)求職的人都曾碰到過(guò)。你可曾想過(guò)，也許你所看到的職位信息根本已經(jīng)過(guò)時(shí)或失效。
隨著網(wǎng)絡(luò)求職越來(lái)越受歡迎，大大小小的人才網(wǎng)站雨后春筍般冒出。不少人才網(wǎng)站在信息量明顯欠缺，不能為求職者提供有效、足量的用人單位招聘信息的情況下，為吸引求職者眼球，直接從別的網(wǎng)站上“扒下”招聘信息，“剪刀加漿糊”，大量的招聘信息就新鮮“出爐”。這些未經(jīng)核實(shí)的，或已過(guò)時(shí)無(wú)效的招聘信息，讓求職者白費(fèi)了時(shí)間和精力。
●個(gè)人信息被泄漏而遭人利用
網(wǎng)上求職，一不當(dāng)心，求職者簡(jiǎn)歷中的種種個(gè)人信息就可能成為他人牟利的法寶。事實(shí)上，個(gè)別招聘網(wǎng)站打著招聘旗號(hào)，利用求職者登記的詳細(xì)個(gè)人資料獲取不正當(dāng)利益之事，已不在少數(shù)。一些別有用心者盜取求職者的身份證號(hào)碼、聯(lián)系電話、家庭詳細(xì)地址等個(gè)人信息后，轉(zhuǎn)賣牟利，求職者受到無(wú)端“騷擾”的情形屢見(jiàn)不鮮。
自從上個(gè)月在網(wǎng)上求職時(shí)留下一份個(gè)人簡(jiǎn)歷后，顧小姐的生活就再也沒(méi)有安靜過(guò)。一會(huì)兒是莫名其妙的短信，一會(huì)兒是沒(méi)頭沒(méi)腦的電話，一會(huì)兒又是一大堆職業(yè)培訓(xùn)的廣告郵件。后來(lái)才知道，全是網(wǎng)上簡(jiǎn)歷惹的禍。
●詐騙行為時(shí)有發(fā)生
某大學(xué)經(jīng)濟(jì)系一女學(xué)生按照一家公司要求寄去個(gè)人資料后，很快就得到答復(fù)，說(shuō)她的條件很合適，但需要進(jìn)行職業(yè)培訓(xùn)，要求她購(gòu)買(mǎi)公司的培訓(xùn)教材。她寄去50元錢(qián)后，就再也沒(méi)有下文了。她想投訴這家公司，但既沒(méi)看到公司的營(yíng)業(yè)執(zhí)照，又不知道公司地址，實(shí)在不
知怎么將其訴諸法庭。一些不法分子通過(guò)搜索他人在網(wǎng)上求職時(shí)登記的聯(lián)系方式實(shí)施詐騙，或通過(guò)這種方式熟悉并掌握求職者的家庭背景、學(xué)校情況、個(gè)人的詳細(xì)資料等，繼而再利用高薪厚職、良好的工作發(fā)展前景誘人前去面試，達(dá)到各種行騙目的。
專家視點(diǎn)
網(wǎng)絡(luò)招聘在中國(guó)大陸出現(xiàn)僅僅只有5年左右時(shí)間，還處于非常初級(jí)的階段。市場(chǎng)比較成熟的地區(qū)主要在北京、上海、廣州、深圳等大城市。盡管目前中國(guó)大約有2500家提供招聘服務(wù)的網(wǎng)站，但達(dá)到一定規(guī)模、能夠?yàn)橛脩籼峁┤娣⻊?wù)的也只有那么幾家。在這種情況下，對(duì)于求職者來(lái)說(shuō)，選擇規(guī)模大、知名度較高、門(mén)戶型的招聘網(wǎng)站是明智之舉。
按照J(rèn)OBSDB在國(guó)外的操作流程，招聘單位在查看簡(jiǎn)歷時(shí)并不能馬上看到求職者的詳細(xì)個(gè)人情況，而只是大致的信息，倘若他對(duì)某個(gè)應(yīng)聘者有意向，可先通過(guò)Email與其取得聯(lián)絡(luò)，應(yīng)聘者若有意，再與單位聯(lián)絡(luò)。這樣的操作流程一定程度上保護(hù)了求職者的個(gè)人信息，或許是國(guó)內(nèi)網(wǎng)站可借鑒的做法。
獵頭
獵頭原本是高端職場(chǎng)人士的“專利”，但隨著獵頭機(jī)構(gòu)的增多，其服務(wù)也逐漸向中低端職位“蔓延”。相比較而言，獵頭的針對(duì)性較強(qiáng)，私密性也比較好，但由于獵頭機(jī)構(gòu)良莠不齊，也可能存在一些問(wèn)題。
●報(bào)喜不報(bào)憂，只揀好的說(shuō)
獵頭相當(dāng)于候選人和用人單位的“紅娘”，而這個(gè)“紅娘”倘若急于求成，就可能報(bào)喜不報(bào)憂。
譬如，為了吸引一位目標(biāo)中“獵物”，獵頭可能有意夸大新崗位的好處，而對(duì)不足之處閉口不談，或者隱瞞一些原本應(yīng)當(dāng)向候選人說(shuō)明白的問(wèn)題等；同樣，為使用人單位對(duì)候選人滿意，獵頭也往往采取一定的方式來(lái)包裝候選人，掩飾候選人的弱點(diǎn)，包括過(guò)往的一些不良記錄等，使得雙方在后續(xù)的溝通和合作中發(fā)生不愉快。
●泄漏信息
獵頭一向以私密性強(qiáng)的優(yōu)點(diǎn)著稱于高端人才市場(chǎng)，不過(guò)，倘若獵頭顧問(wèn)有意或無(wú)意違反了“守口如瓶”的原則，就可能造成信息泄漏。
某通信公司今年想在海外拓展其移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)，因此委托獵頭為其物色數(shù)位業(yè)內(nèi)有海外工作背景的資深管理人才，類似這樣的高端職位信息往往屬于公司機(jī)密，因其透露了公司今后一階段的發(fā)展動(dòng)向或業(yè)務(wù)重點(diǎn)，若被通信行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手發(fā)現(xiàn)，就可能在競(jìng)爭(zhēng)中處于不利。倘若獵頭不夠?qū)I(yè)，不小心泄漏了委托招聘公司的名稱、招聘崗位，就會(huì)對(duì)公司造成不小的損失；對(duì)于一些高端的職場(chǎng)人來(lái)說(shuō)同樣如此，跳槽的動(dòng)機(jī)一旦被泄漏，被目前所在公司察覺(jué)，對(duì)個(gè)人發(fā)展極為不利。
專家視點(diǎn)
由于行業(yè)規(guī)模相對(duì)較小，國(guó)家的管理也比較到位，我認(rèn)為目前行業(yè)內(nèi)的市場(chǎng)發(fā)展還是比較有序的。獵頭行業(yè)并沒(méi)有什么成文的服務(wù)規(guī)范，但絕大多數(shù)獵頭公司在操作中能夠遵循業(yè)內(nèi)約定俗成的“游戲規(guī)則”。另外，由于服務(wù)對(duì)象都是高端客戶和高端人才，獵頭專業(yè)人員的整體職業(yè)素養(yǎng)比較高，相對(duì)而言，獵頭市場(chǎng)的不和諧聲音比較少。
人才派遣
你是否曾以被“租賃”的方式打過(guò)工？人才租賃或稱人才派遣，這一新生事物在國(guó)內(nèi)正呈方興未艾之勢(shì)，受到用人單位的青睞，以“租賃”方式工作的人也越來(lái)越多。但由于目前人才派遣法律法規(guī)的缺失以及市場(chǎng)尚未成熟，求職者利益受損的情況時(shí)有出現(xiàn)。
●蒙騙求職者
個(gè)別派遣機(jī)構(gòu)在招聘員工時(shí)不明確說(shuō)明派往哪兒，等簽了協(xié)議后，員工才發(fā)現(xiàn)自己原來(lái)去了一家地方偏遠(yuǎn)或條件很差的企業(yè)，或是從事的工作與原先的求職目標(biāo)相差千里等等。
●隨意承諾無(wú)法兌現(xiàn)
個(gè)別派遣公司為吸引有實(shí)力的求職者，往往給出諸如“生日時(shí)贈(zèng)送禮券”、“贈(zèng)送健身卡”等等承諾，而在雙方簽約后，根本無(wú)法兌現(xiàn)。
●勞動(dòng)爭(zhēng)議“無(wú)人管”
被派往某外資企業(yè)外表處工作的李小姐因?yàn)榧影喙べY問(wèn)題與代表處發(fā)生矛盾。她找到外派公司要求享受加班工資，而公司給她的答復(fù)是：你的加班工資應(yīng)該找代表處去要，因?yàn)槟闶墙o他們加的班�？纱硖幷J(rèn)為，李小姐是跟外派公司簽訂勞動(dòng)合同后來(lái)工作的，并不是代表處的員工，發(fā)生糾紛應(yīng)該找派遣公司解決。派遣機(jī)構(gòu)與代表處之間你推我、我推你，矛盾無(wú)人愿管。
由于員工與派遣單位之間有勞動(dòng)合同關(guān)系，而派遣單位與用人單位之間又簽訂了勞務(wù)輸入輸出合同，所以形成了一種“三角關(guān)系”，三方之間的責(zé)權(quán)利很容易模糊不清。員工和用人單位之間出現(xiàn)糾紛時(shí)，一些派遣公司不愿得罪自己的客戶——用人單位，常以“自己去找單位理論”為由，推脫責(zé)任。其中，員工的加班工資、社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)、工傷等往往是問(wèn)題集中所在。
專家視點(diǎn)
由于派遣機(jī)構(gòu)、用工單位、求職者之間“三角關(guān)系”的原因，加上相關(guān)法律法規(guī)的缺失，派遣機(jī)構(gòu)良莠不齊，求職者在人才派遣市場(chǎng)中常處于弱勢(shì)。由于派遣機(jī)構(gòu)是與求職者締結(jié)勞動(dòng)關(guān)系的雇主，因此，對(duì)于求職者來(lái)說(shuō)，當(dāng)“租賃人才”，首先要選擇一個(gè)有實(shí)力、操作規(guī)范的派遣機(jī)構(gòu)，這對(duì)維護(hù)自身權(quán)益至關(guān)重要。
首先，派遣機(jī)構(gòu)必須有人事部門(mén)、勞動(dòng)部門(mén)審批的從事派遣業(yè)務(wù)資格。目前上海人事部門(mén)批準(zhǔn)的是合法機(jī)構(gòu)是26家。這些機(jī)構(gòu)有相對(duì)規(guī)范的操作流程，且能夠遵照《勞動(dòng)法》相關(guān)規(guī)定；其次要看派遣機(jī)構(gòu)的服務(wù)理念和經(jīng)營(yíng)質(zhì)量，知名度較高、規(guī)模較大的派遣機(jī)構(gòu)在人員的專業(yè)程度、操作的規(guī)范性上都比較好。
派遣市場(chǎng)飛速發(fā)展，加入到“租賃人才”大軍的求職者越來(lái)越多，很多求職者之所以權(quán)益受損，不了解法律，觀念上存在誤解也是重要原因，比如很多被派遣的員工甚至不清楚究竟誰(shuí)是自己的雇主，又何談維權(quán)。
職業(yè)介紹
職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)是求職者使用較多的求職渠道，目前也是“貓膩”多多，有關(guān)部門(mén)接到的求職者投訴舉報(bào)呈持續(xù)上升趨勢(shì)。
●黑職介
“一間門(mén)面房、一張桌子、一部電話，幾張招工信息單”，如此面目示人的往往是“黑中介”或“黑職介”。這些非法機(jī)構(gòu)未經(jīng)勞動(dòng)部門(mén)、工商部門(mén)等機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)，不具備開(kāi)展職業(yè)介紹服務(wù)的資質(zhì)，有些甚至根本無(wú)營(yíng)業(yè)執(zhí)照，打著介紹工作的名目向求職者收取中介費(fèi)、資料費(fèi)等各類費(fèi)用，卻遲遲不給介紹工作。
●收費(fèi)過(guò)高或巧立名目
一些職介機(jī)構(gòu)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)過(guò)高，且巧立名目，設(shè)立“報(bào)名費(fèi)”、“信息費(fèi)”、“咨詢費(fèi)”、“會(huì)費(fèi)”、“服務(wù)費(fèi)”、“資料費(fèi)”等種種名目，求職者在登記時(shí)往往先要繳納200～500元不等的費(fèi)用，介紹工作后繳納的費(fèi)用可能更高。
以介紹工作為名謀不正當(dāng)利益
打著介紹工作的旗號(hào)，實(shí)則謀求不正當(dāng)利益，甚至暗藏騙局，這樣的情況時(shí)有發(fā)生。譬如以高薪誠(chéng)聘吸引求職者從事色情、傳銷等不正當(dāng)職業(yè)等等。
專家視點(diǎn)
上海市勞動(dòng)監(jiān)察總隊(duì)負(fù)責(zé)人士：
目前國(guó)家在職業(yè)介紹領(lǐng)域?qū)嵭性S可制度，從事職業(yè)介紹業(yè)務(wù)必須經(jīng)勞動(dòng)保障部門(mén)批準(zhǔn)，領(lǐng)取職介許可證。贏利性的職介機(jī)構(gòu)須報(bào)工商部門(mén)登記。目前市場(chǎng)上的非法職介有些是無(wú)證無(wú)照經(jīng)營(yíng)，有些是超越經(jīng)營(yíng)范圍開(kāi)展職介業(yè)務(wù)。求職者進(jìn)職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)求職要多長(zhǎng)個(gè)心眼。
通常來(lái)說(shuō)，正規(guī)的職介機(jī)構(gòu)通常具備以下特征：
1、在辦公場(chǎng)所懸掛營(yíng)業(yè)執(zhí)照和招工許可證原件；
2、對(duì)服務(wù)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等一一明碼標(biāo)價(jià)；
3、公示勞動(dòng)監(jiān)察機(jī)關(guān)舉報(bào)受理電話；
4、收費(fèi)時(shí)出具由稅務(wù)部門(mén)監(jiān)制的發(fā)票，且發(fā)票上所寫(xiě)收費(fèi)條目與實(shí)際服務(wù)項(xiàng)目相符；
5、服務(wù)人員持有職業(yè)資格證。
就目前相關(guān)部門(mén)查處的情況來(lái)看，非法職介常常打著咨詢公司、顧問(wèn)公司等旗號(hào)，以“直聘”、“非中介”等名義來(lái)誘使求職者上套。采取“會(huì)員制”等看似十分專業(yè)的手段來(lái)騙取求職者信任，誘其上當(dāng)。另外，一些非法機(jī)構(gòu)還可能與用人單位“搭檔”，合伙用虛假、過(guò)期信息蒙騙求職者。
